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公共档案馆作为我国法定的公益性文化服务机构，应该作为当前我国公共文化服务体系建设中的重要发展战略，在实现面向公众的文化关怀、记忆共享和知识挖掘中发挥自我效能。如何对公共档案馆进行正确定位，进而利用自身特色进行创新服务和管理，更好地融入公共文化服务体系建设中，这是目前公共档案馆建设中亟待解决的问题。
第一、公共档案馆的便民服务内容
在服务内容上，既做好帮助有关单位建立和管理档案的服务，又做好为社会各方面提供档案利用及政府公开信息、其他信息的服务，特别要积极把涉及民生的各类档案、信息及时整理、鉴定出来，优先提供利用。”因此公共档案馆在设置档案服务内容时，应充分结合民生需求，做到亲民、便民、利民。例如，成都市温江区万春镇天乡路社区村史馆的展厅设计，主要分为“昔日天乡”“今日天乡”“明日天乡”三大部分，其中包含了农业、经济、生活、教育等�？椋骷吹恼掌�、书面材料、实物等进行编研整理，通过照片墙、视频、实体模型等形式直观、生动地展现出来。
第二、加速建设高效的档案馆利用方式
网络检索需依托计算机为载体来进行信息资源的查询利用，已不能满足现代人便捷获取服务的生活方式。随着移动通信、无线网络等移动网络技术的迅猛发展，移动终端设备打破了传统信息获取的时空限制，使人们得以随时随地在网络上获取信息资源。如传统环境下公众要想获取政府的公开信息，要么通过政府网站或其他传统媒体浏览发布的信息，要么前往实体档案馆、图书馆等场所查阅相关信息。
第三、培养主动提供档案馆服务理念人群
一般来说，用户获取信息的模式有主动和被动两种，主动就是自主选择获取咨询的途径，被动就是受制于时间空间和获取能力。主动提供档案服务，就要积极利用用户获取咨询的方式，并分析用户行为与需求，变被动为主动。档案馆可以利用博客、微博、微信等交互平台与用户建立联系，将其在虚拟环境与实体档案馆环境中的信息行为进行综合分析，设计出更人性化、个性化的服务方式，定期推送可能需要的信息资源，从而构建档案馆和用户之间交互融合、互联互通的关系。
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